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In den Wintermonaten bieten die Tourismusverbände in der Region Nordsee-Elbe-Weser gemeinsam eine digitale Vortragsreihe mit dem Tourismusberater Oliver Becker an. Sie richtet sich an alle touristischen Betriebe, Tourist-Informationen, Verkehrsvereine und kommunale Mitarbeitende im Tourismus, die Lust haben, spannende Anregungen für ihre Arbeit zu bekommen.

Die Teilnahme ist für alle kostenlos. Die zunächst geplanten Termine finden immer montags zwischen 15 und 16 Uhr digital statt. Die einzelne Veranstaltung wird von jeweils einem Tourismusverband ausgerichtet, über den auch die Anmeldung läuft.

Melden Sie sich für den nächsten Vortrag Authentisch und serviceorientiert verkaufen! am Montag, den 31. Januar 2021 direkt per E-Mail bei unserer Kollegin Antje Breden (breden@teufelsmoor.de) an.

Die offiziellen DTV-Sterne signalisieren dem Gast: Diese Unterkunft ist nach den Sternekriterien des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) geprüft und bewertet. Je nach Ausstattung und Service wird die Unterkunft mit ein bis fünf Sternen ausgezeichnet - von einfach bis erstklassig. Die DTV-Sterne sind eine freiwillige Qualitätskontrolle für Ferienwohnungen und -häuser sowie Ferienzimmer mit bis zu neun Betten. Die DTV-Sterne sind für drei Jahre gültig. Anschließend ist eine erneute Klassifizierung erforderlich. Die Vorteile einer Zertifizierung sind der kostenlose Eintrag in das DTV-Infoportal, die Möglichkeit mit den Sternen auf Ihrer Seite bzw. im Buchungstool der WTG zu werben, rechtliche Informationen zur Vermietung, Informationen zum Umgang mit Gästebeschwerden und Best Practice Beispiele.

Ab 2022 mit dem Relaunch erhält das DTV-Infoportal ein Facelift. Seien Sie gespannt auf viele neue Optionen, zeitgemäßen Kriterien und schlanke Prozesse. Weitere Informationen zu den Änderungen sowohl im Ablauf als auch inhaltlicher Art finden Sie auf der Website des DTVs.

Vor mehr als zehn Jahren wurde die bundesweit gültige Deutsche Hotelklassifizierung eingeführt. Nach mehreren Aktualisierungen werden heute 270 Kriterien in den folgenden Bereichen überprüft: Allgemeine Hotelinformationen, Rezeption und Services, Zimmer, Gastronomie, Veranstaltungsbereich, Freizeit, Qualitäts- und Online-Aktivitäten.

Ihre Gäste erhalten dadurch eine sichere und transparente Übersicht über die Leistungen und Angebote, die Ihnen ein klassifizierter Beherbergungsbetrieb bietet. Dadurch können Sie einfach und schnell vergleichen, welche Einrichtungen Sie erwarten und was Sie während Ihres Aufenthaltes unternehmen können.

Als Betreiber erhalten Sie mit der Sterneklassifizierung einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, da Sie Ihren Gästen klar präsentieren, welche Standards Sie erfüllen. Zudem profitieren Sie von der Öffentlichkeitsarbeit sowie den Werbemaßnahmen rund um die Hotelsterne in Deutschland und Europa.

Radfahren liegt im Trend, aber wie kann eine Unterkunft davon profitieren? Der Allgemeine Deutsche Fahrrad Club (ADFC) hat sich genau mit diesem Thema beschäftigt und eine eigene Zertifizierung für fahrradfreundliche Unterkünfte entwickelt. Um sowohl für die Unterkunft als auch für den Radreisenden eine bestmögliche Voraussetzung zu schaffen, wurden Mindestanforderungen, wie z.B. die Aufnahme von Gäste für eine Nacht und ein abschließbaren Raum für Fahrräder festgelegt. Wie kann man eigentlich fahrradfreundliche Unterkunft werden? Was muss eine Herberge leisten, um die Auszeichnung zu erhalten? Welche Vorteile bietet mir eine Bett+Bike-Zertifizierung und welche Potenziale besitzt der Radtourismus?

Antworten auf diese und weitere Fragen zum Zertifizierungsprozess sind übersichtlich in der neuen Kriterien-Checkliste aufbereitet. Die Checkliste steht als Download zur Verfügung.

ServiceQualität Deutschland ist ein dreistufiges, innerbetriebliches Qualitätsmanagementsystem, welches zur Sensibilisierung touristischer Dienstleistungsbetriebe für die Weiterentwicklung der Servicequalität beiträgt. Das Qualitätssiegel „Q“ soll das Bewusstsein zur Verbesserung der Servicequalität innerhalb von Betrieben, sowie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern. Sie als touristische Dienstleistungsbetrieb können sich so Wettbewerbsvorteile erarbeiten. Zu den teilnehmenden Betrieben zählen neben Hotellerie- und Gastronomiebetrieben beispielsweise auch Arztpraxen und Taxiunternehmen. Im Fokus der Initiative ServiceQualität Deutschland steht die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von Dienstleistern. Die strengen Richtlinien der unterschiedlichen Stufen der Initiative helfen den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.

Ferien mit Kindern? Immer eine Herausforderung für die ganze Familie. Wollen Sie Eltern bei der Reiseplanung erreichen und Ihnen sagen, dass genaue Ihre Unterkunft oder Ihr Betrieb für die ganze Familie ein perfektes Reiseziel ist, dann lassen Sie sich als KinderFerienLand Betrieb zertifizieren. Denn überall, wo das KinderFerienLand-Logo drauf ist, sind Kinder herzlich willkommen!

Die Zertifizierung als KinderFerienLand gibt aber auch Ihnen Anregungen, worauf Sie noch achten können und was Ihnen vielleicht noch fehlt. Lassen Sie sich von uns beraten!